Sist uke skulle jeg med toget til Fredrikstad og ble frastjålet lommeboken min på Oslo sentralbanestasjon. Tyveriet skjedde etter at jeg hadde kjøpt billett på en av billettautomatene. I etterkant har jeg skjønt at denne opplevelsen er jeg ikke alene om å ha.
Det som provoserte meg mest var at da jeg dagen derpå uten billett og penger, ba NSB om å få en billett jeg i etterkant kunne betale over nettbank var svaret nei. Jeg viste frem politianmeldelsen og forklarte at lommeboken med månedskort var stjålet nettopp på her på Oslo S. Svaret jeg fikk var at det var umulig, jeg måtte låne penger eller kjøpe en billett hvor jeg betalte med kort ?
Jeg kunne derimot vise anmeldelsen til konduktøren, så var det opp til konduktøren og “behandle” min kredittreise. Jeg traff en konduktør med stort hjerte og som beklaget og fortalte at det var mange som ble frastjålet lommebøker. Jeg er for desentraliserte løsninger, men et sted går grensen.
Min utfordring til NSB er at de må sikre biltettautomatene bedre og møte sine kunder på en helt annen måte en det de gjør i dag. Det er faktisk svært ubehagelig å bli “robbet” og møtt med NSBs arroganse i etterkant når man kun prøver å komme seg hjem for å bestille nytt bankkort, førerkort og månedskort.
Min opplevelse av dette kommer på toppen av alt annet man må tåle fra NSB som pendler med alt i fra signalfeil, tekniske feil, forsinkelser, personalmangel og innstilte avganger.
Man skal ha sterk psyke og en raus arbeidsgiver for å fortsette å velge miljøvennlige løsninger.
Anne Margrethe Larsen (V) har stilt et skriftlig spørsmål til Samferdselsminister Liv Signe Navarsete, da også flere andre har blitt robbet i nærheten av NSBs automater på Oslo S. Les spørsmålet her (svar blir også lagt ut der)
